Política de reembolso

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si recibe un producto defectuoso o dañado, debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Para evaluar la situación, deberá enviar fotos o videos que muestren el problema. En estos casos, reenviaremos el producto sin costo adicional.

PAQUETES PERDIDOS O FALTANTES
Si el pedido se pierde durante el proceso de envío, lo reenviaremos sin costo adicional.

Si la pérdida se debe a que el cliente introdujo una dirección incorrecta, no se realizarán reembolsos ni se ofrecerán envíos gratuitos adicionales.

DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN
No realizamos cambios por tallas elegidas, colores incorrectos ni colores que no se ajusten al cuerpo. Proporcionamos una tabla de medidas para ayudar a los clientes antes de comprar.

Si recibe un producto defectuoso o diferente al comprado (por ejemplo, color, modelo o talla incorrectos), la tienda le enviará otro producto sin costo adicional. La tienda se hace cargo de los costos de reenvío del producto correcto.

En este caso, el cliente no tendrá que devolver el producto si se demuestra (mediante el envío de fotos y vídeos a la tienda en un plazo de 7 días desde su recepción) que está defectuoso o si se requiere un cambio.
Plazo de devolución:
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesará en un plazo de 30 a 90 días hábiles, utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.